近年來,隨著房地產市場的日益活躍,房產登記業務也與越來越多市民的日常生活息息相關。為了讓市民辦理業務更加方便,市房管局登記中心也想了很多辦法,推出了許多便民措施,“雖然這些措施可能每一件都算不上大事,但是一點一滴累積起來,也給市民辦理業務帶來了很大的改變。”
  老人殘疾人辦業務
  工作人員直接上門
  最近幾年來,市房管局登記中心推出了多項便民措施,為各種人群提供幫助,“比如年滿75周歲的老年人、行動不便的孕婦和殘疾人,我們可以讓他們在辦理業務時走綠色通道,儘快把業務辦完,對於實在有困難的,我們還推出了上門服務的措施,直接到家裡幫他們辦業務;再比如針對涉外辦事的群眾,我們還專門設置了雙語服務崗位,可以為他們提供雙語服務等等。”市房管局相關負責人表示。
  據瞭解,目前市房管局推出的便民服務多種多樣,除了綠色通道、上門服務和雙語服務外,市房管局還先後推出了引導服務,通過在房產分中心主出入口設置的產權辦證業務引導台,讓市民最快地找到辦理業務的地方;同時,市房管局還推出了定時服務,在周六、周日這兩天同樣可以為市民提供辦證服務業務。
  “今年3月,我們還創造性地成立了‘房屋產權辦證流動服務隊’,抽調業務骨幹,走進居民社區,為有集中辦理需求、先期具備辦證條件的群眾提供‘家門口’服務。”房產登記中心負責人表示,通過這種方式,省去了市民跑遠路辦業務的痛苦。
  此外,針對集體辦件的情況,市房管局還推出了網上政務大廳申報的功能,大大節省集體件錄入數據時間,提高集體件辦件效率;申請人在“足不出戶”進行集體件申報的同時,還可以選擇預約的時間,甚至是預約的窗口,辦理集體件業務的便捷性大大提高。
  整治“號串串”
  不靠打擊靠勸導
  在推出各項便民措施的同時,市房管局登記中心也在想辦法解決另一個讓市民頭痛的問題:號串串。由於到房產辦證大廳辦事的群眾眾多,為了保持現場的秩序,市民到場後需要排隊領號。然而,部分號串串也從中看到商機,在現場倒賣排隊號,嚴重影響了辦事秩序。
  針對這種情況,市房管局工作人員並沒有單純依靠打擊,而是耐心想辦法對這些“號串串”進行勸導。在瞭解到了其中部分號串串的情況之後,市房管局工作人員進行了有針對性的處理,對於有悔改之意的,市房管局工作人員通過文明勸導、批評教育、規範引導、考核准入等方式,成功勸離近10名號串串使其改行,有10名號串串甚至通過了交易中心的考核,取得了合法證書,驗證了工商註冊和規範門店,進入了正規的中介行業,並要求嚴格按照中介行為規範操作,不得在房產分中心大廳及周圍拉客候客違規作業擾亂市場秩序和辦證秩序;同時,對於幾名不聽勸阻的號串串,市房管局也會同派出所進行了嚴厲打擊,其中4名串串受到派出所訓誡,成功打擊了這種不良現象,維護了現場秩序。
  成都商報記者 趙素冰  (原標題:一點一滴小改變 讓房產登記業務變得越來越方便)
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